Questa è una traduzione di cortesia. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.
1.1. RaDigSol e.U., con sede in Obergasse 49/2, 6167 Neustift im Stubaital, numero di registro delle imprese FN644590b (di seguito 'RaDigSol'), è un'impresa che eroga servizi nell'ambito dello sviluppo software e della consulenza e offre soluzioni Software as a Service (SaaS, SOFTWARE).
1.2. I clienti commissionano tali servizi e l'utilizzo del SaaS sulla base delle presenti condizioni generali di contratto (CGC).
1.3. Si dà atto che il cliente è un imprenditore ai sensi del § 1 UGB (codice del commercio austriaco) e che non si tratta di un atto costitutivo d'impresa ai sensi del § 1, comma 3, KSchG (legge austriaca sulla tutela dei consumatori).
2.1. Le presenti CGC si applicano a tutte le forniture e prestazioni di RaDigSol nei confronti dei propri clienti nell'ambito dei servizi (sviluppo software, analisi dei dati e consulenza) e all'utilizzo del software (SaaS). A seconda delle prestazioni che formano oggetto del rapporto contrattuale si applicano i punti delle presenti CGC corrispondentemente contrassegnati.
2.2. Fa fede la versione in vigore al momento della conclusione del contratto. In caso di rapporto d'affari continuativo, le presenti CGC costituiscono contenuto del contratto anche se non espressamente richiamate.
2.3. Al rapporto contrattuale tra RaDigSol e il cliente si applicano i seguenti elementi contrattuali nell'ordine indicato:
2.4. Le condizioni generali di terzi si applicano soltanto in caso di espressa conferma scritta da parte di RaDigSol. Ciò vale anche qualora il cliente ponga a fondamento della conclusione del contratto le proprie condizioni generali, anche se RaDigSol, pur essendone a conoscenza, non vi si oppone.
2.5. L'accordo sul trattamento dei dati allegato (allegato 1; si veda anche il punto 15, protezione dei dati) costituisce parte integrante delle presenti CGC.
3.1. L'ambito delle prestazioni da erogare risulta dall'offerta ovvero dalla descrizione delle prestazioni.
3.2. Tutte le prestazioni di RaDigSol (in particolare tutti i requisiti, le bozze preliminari, gli schizzi, le descrizioni dei workflow e i capitolati) devono essere verificate dal cliente e approvate entro il termine di validità dell'offerta ovvero, successivamente, entro tre giorni. In caso di mancata approvazione nei termini, esse si considerano approvate dal cliente.
3.3. RaDigSol è autorizzata in qualsiasi momento a forniture e prestazioni parziali.
3.4. In caso di modifiche delle prestazioni RaDigSol informerà il cliente sugli eventuali effetti (in termini di tempi, aspetti tecnici o prezzo).
3.5. Le disposizioni di legge applicabili (ad es. CRA, NIS2, accessibilità), gli standard o le norme (ad es. norme ISO) fanno parte della prestazione solo se espressamente concordati.
3.6. Si precisa che RaDigSol non è tenuta a garantire un risultato, salvo quanto specificamente concordato.
4.1. Al ricevimento della fornitura il cliente deve collaudare senza indugio l'opera concordata o, qualora siano stati concordati test di collaudo, iniziarli senza indugio. RaDigSol può richiedere la verifica funzionale e il collaudo anche di prestazioni che non costituiscono opere. Il cliente mette a disposizione, in tempo utile prima dell'inizio del collaudo, dati di test nella quantità concordata in forma leggibile dalla macchina e i risultati di test attesi, nei formati indicati da RaDigSol e per lui ragionevolmente esigibili. RaDigSol ha diritto di partecipare in tutto o in parte ai test di collaudo.
4.2. Se un'opera ha superato il test di collaudo, il cliente è tenuto a rilasciare una dichiarazione scritta di collaudo entro dieci (10) giorni lavorativi dalla conclusione del test.
4.3. Il collaudo non può essere rifiutato per difetti che pregiudicano solo in misura non sostanziale l'utilizzabilità dell'opera. Resta impregiudicato l'obbligo di RaDigSol di eliminare i difetti ai sensi del punto 21.
4.4. Il collaudo si considera in ogni caso avvenuto, anche senza dichiarazione di collaudo:
4.5. RaDigSol ha diritto di richiedere il collaudo di prestazioni parziali delimitabili e di risultati intermedi.
5.1. RaDigSol ha facoltà, a propria discrezione, di eseguire personalmente la prestazione, di avvalersi di terzi per l'erogazione delle prestazioni oggetto del contratto e/o di sostituire tali prestazioni.
5.2. L'incarico ad ausiliari avviene o in nome proprio o in nome del cliente, ma in ogni caso a spese del cliente.
6.1. Gli accordi su termini e scadenze devono essere fissati o confermati per iscritto. Il termine di consegna decorre al più presto dal ricevimento delle indicazioni definitivamente fissate sotto tutti i profili commerciali e tecnici e dopo l'esecuzione delle prestazioni a tal fine necessarie da parte del cliente (ad es. messa a disposizione di documenti o informazioni). Successive richieste di modifica e integrazione prolungano adeguatamente il termine di consegna.
6.2. Se, durante una mora in corso, la consegna diventa impossibile per caso fortuito, RaDigSol non risponde qualora il danno si sarebbe verificato anche in caso di consegna tempestiva.
6.3. Le consegne avvengono di norma per conto e a rischio del destinatario a partire dalla sede di RaDigSol. Tutti i costi di trasporto e di assicurazione del trasporto fino al luogo di installazione sono a carico del cliente.
6.4. In caso di forza maggiore o di un'interruzione dell'attività non imputabile a colpa (anche presso i nostri partner commerciali) che impedisca temporaneamente a RaDigSol di rispettare le scadenze e i termini concordati, tali termini si prolungano per la durata delle perturbazioni causate da dette circostanze. RaDigSol informerà il cliente il prima possibile del prevedibile ritardo non appena ne verrà a conoscenza.
7.1. Il software messo a disposizione da RaDigSol come SaaS (di seguito il 'SOFTWARE') viene utilizzato dai clienti. L'utilizzo avviene esclusivamente sulla base delle presenti CGC.
8.1. Per poter utilizzare integralmente le prestazioni della piattaforma, il cliente deve utilizzare le tecnologie (di browser) più recenti o consentirne l'utilizzo. Utilizzando tecnologie più datate il cliente potrebbe non poter usufruire integralmente dei servizi.
8.2. Il cliente deve trattare i dati di accesso (password, nome utente) in modo strettamente riservato e proteggerli dall'accesso non autorizzato di terzi. Se il cliente comunica i dati di accesso (password, nome utente) a terzi, risponde nei confronti di RaDigSol di tutti i danni che ne derivano.
8.3. Il cliente è tenuto a effettuare backup giornalieri di tutti i dati memorizzati/trattati nel software e a provvedere a un'adeguata messa in sicurezza dei dati.
9.1. Soprattutto in un'ottica di adeguata sicurezza informatica, RaDigSol si riserva di eseguire a propria discrezione aggiornamenti in ambito IT al fine di garantire un livello adeguato di sicurezza. RaDigSol informa i propri clienti in tempo utile sugli interventi di aggiornamento pianificati e sugli eventuali costi che ne derivano per il cliente.
9.2. In caso di sviluppi individuali per i clienti, l'assistenza, l'evoluzione e gli aggiornamenti sono fatturati separatamente in base alle tariffe orarie di volta in volta vigenti.
10.1. RaDigSol non garantisce la disponibilità continua dei propri servizi. Non possono essere esclusi tempi di indisponibilità dovuti a manutenzioni, aggiornamenti software e circostanze (quali problemi tecnici di terzi o forza maggiore) che esulano dalla sfera di influenza di RaDigSol e di cui essa non risponde, per effetto delle quali i servizi offerti non risultano raggiungibili tramite internet.
10.2. RaDigSol ha diritto di dismettere in tutto o in parte il servizio oggetto del presente contratto qualora sia messa a rischio la propria sicurezza o quella dei clienti. Tale diritto sussiste anche qualora la prosecuzione dell'esercizio del servizio o di parti di esso non sia economicamente sostenibile per RaDigSol. RaDigSol informerà senza indugio il cliente di tali misure. Per i prodotti a pagamento RaDigSol può recedere ai sensi del punto 20.
11.1. Il cliente è consapevole che RaDigSol può erogare le proprie prestazioni soltanto se le vengono fornite senza indugio tutte le informazioni e i documenti necessari e utili all'erogazione della rispettiva prestazione. Il cliente dichiara inoltre che porterà a conoscenza di RaDigSol tutte le circostanze necessarie all'erogazione delle prestazioni. Il cliente la informerà di tutti gli eventi rilevanti per l'esecuzione dell'incarico, anche qualora tali circostanze emergano solo nel corso dell'esecuzione.
11.2. Il cliente sostiene gli oneri e i costi aggiuntivi derivanti dalla necessità che RaDigSol ripeta o adatti i lavori, ovvero dal loro ritardo, a causa di indicazioni errate, incomplete o successivamente modificate del cliente.
11.3. Il cliente è inoltre tenuto a verificare che la documentazione da lui messa a disposizione per l'esecuzione dell'incarico (piani, documenti di briefing, descrizioni di interfacce, diagrammi di database, loghi, foto, testi, ecc.) non violi eventuali diritti d'autore, diritti di marchio o altri diritti di terzi.
11.4. RaDigSol non risponde della violazione di tali diritti. Qualora RaDigSol venga chiamata in causa per una simile violazione, il cliente la manleva e la tiene indenne; egli è tenuto a risarcirle tutti gli svantaggi derivanti da pretese di terzi.
12.1. Salvo diversa indicazione, tra RaDigSol e il cliente è concordata una fatturazione a tariffa oraria (time & material). Si applicano le tariffe orarie concordate per il rispettivo progetto.
12.2. Se il cliente sceglie il SaaS, si applicano i prezzi vigenti al momento della conclusione del contratto. Le prestazioni ricorrenti sono fatturate anticipatamente su base mensile o annuale, come indicato nell'offerta.
12.3. Le altre opere e prestazioni sono di norma fatturate a posteriori (ossia dopo la consegna). RaDigSol può tuttavia emettere fatture intermedie. Tali fatture intermedie sono esigibili immediatamente e senza detrazioni.
12.4. Tutti i prezzi sono in euro, al netto dell'IVA di legge e oltre a tutte le tasse e imposte applicabili.
12.5. Salvo diverso accordo, il diritto di RaDigSol al pagamento sorge per ciascuna singola prestazione non appena questa è stata eseguita, ovvero per i costi (ad es. spese di viaggio) non appena sono stati sostenuti. RaDigSol ha diritto di richiedere acconti al cliente.
12.6. Tutte le prestazioni di RaDigSol non espressamente coperte dai prezzi concordati sono remunerate separatamente dal cliente. Tutti gli esborsi e le spese sostenuti da RaDigSol devono essere rimborsati dal cliente.
12.7. I preventivi di RaDigSol sono in linea di principio non vincolanti e a pagamento. Se nel corso dell'esecuzione dell'incarico è prevedibile che i costi effettivi supereranno di oltre il 10% quelli stimati da RaDigSol, quest'ultima ne informerà il cliente.
12.8. Viene espressamente concordata l'indicizzazione dei prezzi e delle tariffe orarie stimati, oltre agli oneri accessori. Quale parametro per il calcolo dell'indicizzazione si utilizza l'indice dei prezzi al consumo 2020 (anno base 2020) pubblicato mensilmente da Statistik Austria, o un indice che lo sostituisca. L'adeguamento avviene al 1° gennaio dell'anno successivo con effetto per i 12 mesi seguenti. Come valore di riferimento si assume il numero indice calcolato per il mese di conclusione del contratto. Le oscillazioni del numero indice verso l'alto o verso il basso fino al 2% escluso non vengono considerate. Tale margine deve essere ricalcolato a ogni superamento verso l'alto o verso il basso, fermo restando che il primo numero indice situato al di fuori del margine di volta in volta vigente costituisce la base sia per la nuova determinazione dell'importo dovuto sia per il calcolo del nuovo margine. Tutti i tassi di variazione sono calcolati con un decimale. Il mancato esercizio dell'indicizzazione non costituisce rinuncia alla stessa; RaDigSol ha anzi diritto di far valere tale adeguamento dei prezzi fino a tre anni dal momento in cui l'adeguamento avrebbe dovuto essere effettuato per la prima volta.
13.1. La fatturazione avviene mensilmente a posteriori (ossia dopo la consegna). RaDigSol può tuttavia emettere fatture intermedie, esigibili immediatamente e senza detrazioni.
13.2. Se il cliente sceglie il SaaS, la fatturazione avviene in via anticipata, si veda il punto 12.2.
13.3. Salvo diverso accordo, le fatture di RaDigSol devono essere pagate entro 14 giorni di calendario dal loro ricevimento. Il rispetto dei termini di pagamento concordati costituisce una condizione essenziale per l'adempimento del contratto da parte di RaDigSol.
13.4. La merce consegnata resta di proprietà di RaDigSol fino al pagamento integrale. La riserva di proprietà garantisce anche i nostri crediti derivanti dal rapporto d'affari in corso fino al saldo dei crediti spettanti in relazione all'acquisto.
13.5. I bonifici si considerano pagamento solo con l'accredito dell'importo sul conto da noi indicato. Interessi di sconto e tutte le spese bancarie e simili sono esclusivamente a carico del cliente.
13.6. In caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente, RaDigSol ha diritto, a propria scelta, di richiedere il risarcimento del danno effettivamente subito o gli interessi di mora nella misura di legge. Per gli imprenditori tale misura è pari al 9,2% annuo oltre il tasso base. Tale diritto comprende anche gli interessi composti. Il cliente si impegna inoltre, in caso di ritardo nei pagamenti, a rimborsare le spese giudiziali ed extragiudiziali nonché le spese di sollecito e di recupero crediti necessarie a un'adeguata tutela del credito. Ciò comprende in ogni caso un importo forfetario di EUR 40 a titolo di indennizzo per i costi di recupero ai sensi del § 458 UGB. Resta impregiudicata la possibilità di far valere ulteriori diritti e pretese. In caso di ritardo nei pagamenti del cliente, RaDigSol non è tenuta a eseguire la propria prestazione per tutta la durata della mora. In caso di mora RaDigSol ha inoltre diritto di dichiarare immediatamente esigibili tutti i crediti in essere e/o di richiedere pagamenti anticipati o garanzie.
13.7. Al cliente non è consentito compensare eventuali controcrediti contestati o non accertati con sentenza passata in giudicato senza il nostro espresso consenso. Al cliente non è parimenti consentito esercitare un diritto di ritenzione in assenza di un titolo esecutivo o sulla base di pretese derivanti da altri negozi giuridici.
14.1. Entrambe le parti sono tenute a rispettare le disposizioni della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG), del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e ogni altro obbligo di riservatezza previsto dalla legge.
14.2. Esse sono inoltre tenute a imporre ai propri collaboratori il rispetto di tali disposizioni e ad adottare e mantenere le necessarie misure tecniche e organizzative nonché le misure di sicurezza per garantire la protezione dei dati.
14.3. RaDigSol tratta, ai fini dell'esecuzione del contratto, i dati personali a ciò necessari. Le informazioni dettagliate in materia di protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e segg. GDPR sono state comunicate in sede di registrazione.
14.4. Qualora, in relazione ai dati dei clienti, RaDigSol sia responsabile del trattamento (data processor) e il cliente titolare del trattamento, si applica l'accordo sul trattamento dei dati allegato alle presenti CGC (allegato 1), che ne costituisce parte integrante. Eventuali disposizioni sulla responsabilità contenute in un accordo sul trattamento dei dati prevalgono sulle disposizioni delle presenti CGC.
14.5. I dettagli del trattamento dei dati sono riportati nell'informativa sulla privacy nella versione di volta in volta vigente, consultabile all'indirizzo https://www.radigsol.at/it/privacy.
14.6. Le parti sono tenute reciprocamente a trattare in modo riservato tutti i documenti e le informazioni espressamente qualificati come riservati, manifestamente non destinati a terzi o contenenti segreti aziendali o commerciali (inclusi prezzi e descrizioni delle prestazioni nonché dati e specifiche tecniche). In caso di dubbio, l'insussistenza dell'obbligo di riservatezza deve essere confermata per iscritto dall'altra parte contrattuale. Le parti imporranno tali obblighi anche ai propri collaboratori e agli eventuali terzi coinvolti. Le informazioni riservate devono essere protette mediante adeguate misure tecniche e organizzative. In particolare, le parti si impegnano a mantenere il più stretto riserbo su tutte le circostanze di cui vengano a conoscenza in occasione della collaborazione, sia nell'ambito di colloqui preliminari sia nell'ambito dell'esecuzione dei progetti, e a trattare tali informazioni in modo riservato.
14.7. L'obbligo di riservatezza di cui al presente punto riguarda in particolare know-how, dettagli tecnici, esperienze e risultati ottenuti o utilizzati nell'ambito dell'erogazione delle prestazioni; l'oggetto specifico del contratto e la sua estensione; i cronoprogrammi, gli obiettivi, i costi, i prezzi concordati e ogni altro aspetto del rapporto contrattuale; nonché altre informazioni non pubblicamente accessibili acquisite sull'altra parte nell'ambito del progetto.
14.8. Le parti si garantiscono reciprocamente, in particolare, di non trasmettere a terzi né rendere accessibili a terzi in alcuna forma le informazioni acquisite nell'ambito dell'esecuzione del contratto e di adottare ogni ragionevole precauzione per evitare l'accesso di terzi a tali informazioni.
14.9. Gli obblighi contenuti nel presente accordo non si applicano alle informazioni qualora
L'onere della prova della sussistenza di una delle suddette eccezioni grava sul destinatario dell'informazione.
14.10. L'acquisizione di informazioni riservate da parte di una parte mediante osservazione, esame, reverse engineering o test (in particolare ai sensi del § 26d, comma 1, n. 2, UWG) è espressamente vietata.
14.11. Il presente obbligo di riservatezza permane senza limiti di tempo oltre la durata del rapporto contrattuale. Al termine del rapporto ciascuna parte è tenuta, su richiesta, a restituire le informazioni o a distruggerle irreversibilmente.
15.1. Si informa il cliente che il sistema in questione non costituisce un sistema di IA ad alto rischio ai sensi dell'AI Act (art. 6, par. 1 e 2, allegati I e III AIA).
15.2. Il cliente è tenuto a non utilizzare il software per finalità o prodotti che comportino la classificazione come sistema di IA ad alto rischio. Si richiamano espressamente le responsabilità lungo la catena del valore (art. 25 AIA).
16.1. RaDigSol ha diritto di riportare su tutti i componenti di sistema, software e hardware e in tutte le iniziative pubblicitarie un riferimento a RaDigSol ed eventualmente all'autore, senza che al cliente spetti alcun compenso.
16.2. Il cliente è tenuto a mantenere eventuali segni distintivi (marchi, avvisi di copyright o altre indicazioni) e a rispettare il diritto del rispettivo titolare a essere nominato.
17.1. Salvo quanto diversamente concordato di seguito, tutti i diritti d'autore e di utilizzo restano in capo a RaDigSol ovvero al rispettivo produttore/autore secondo le relative condizioni di licenza.
17.2. Dopo il pagamento integrale della rispettiva prestazione, RaDigSol concede al cliente un diritto a tempo indeterminato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il software e i relativi sviluppi individuali per il proprio uso interno secondo la descrizione delle prestazioni o per la durata del contratto sottostante.
17.3. Messa a disposizione ed esercizio del software (SaaS): con l'inizio del contratto definito, anche in questo caso RaDigSol concede al cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il SOFTWARE per le proprie finalità interne per la durata del relativo contratto.
17.4. Qualora componenti di terzi facciano parte del software (ad es. componenti open source o software commerciale), a tali componenti si applicano le rispettive condizioni di licenza. I componenti di terzi utilizzati sono indicati separatamente.
17.5. L'utilizzo da parte di terzi o la cessione a terzi (a titolo oneroso o gratuito) al di là del contenuto del contratto non è consentito.
17.6. Tutte le prestazioni di RaDigSol, comprese quelle derivanti da presentazioni (ad es. concept, idee, ...), anche in singole parti, così come i singoli prototipi e gli originali delle bozze restano di proprietà di RaDigSol e possono essere da essa richiesti in restituzione in qualsiasi momento e a titolo gratuito, in particolare alla cessazione del rapporto contrattuale.
17.7. L'utilizzo delle prestazioni di RaDigSol che ecceda la finalità e l'estensione d'uso originariamente concordate richiede – indipendentemente dal fatto che tale prestazione sia protetta dal diritto d'autore – l'espresso consenso scritto di RaDigSol. Per tale utilizzo a RaDigSol spetta un compenso separato e adeguato.
17.8. Qualora si costituisca una contitolarità del diritto d'autore tra RaDigSol e il cliente, quest'ultimo concede a RaDigSol il diritto non esclusivo e a tempo indeterminato di utilizzare, rielaborare, sublicenziare e trasferire le opere create congiuntamente per le proprie finalità commerciali.
17.9. Qualora il cliente metta a disposizione materiale protetto dal diritto d'autore (ad es. siti web preesistenti, testi, immagini), egli concede a RaDigSol il diritto non esclusivo e illimitato di utilizzare, rielaborare e sviluppare ulteriormente tale materiale per l'esecuzione delle attività concordate. Ciò comprende espressamente anche il diritto di (ulteriormente) addestrare strumenti di IA con tale materiale.
17.10. Le modifiche delle prestazioni di RaDigSol, in particolare il loro ulteriore sviluppo da parte del cliente o di terzi che agiscono per suo conto, sono consentite solo con l'espresso consenso di RaDigSol e – nella misura in cui le prestazioni siano protette dal diritto d'autore – dell'autore.
17.11. In caso di violazione del presente punto 17 il cliente manleva e tiene integralmente indenne RaDigSol.
18.1. Ciascuna parte ha diritto di recedere per giusta causa qualora l'esecuzione della prestazione sia o divenga impossibile per motivi imputabili all'altra parte, oppure continui a essere ritardata nonostante la concessione di un termine supplementare di almeno 7 giorni; nonché qualora, dopo la conclusione del contratto, RaDigSol venga a conoscenza di circostanze in base alle quali l'esecuzione delle prestazioni principali e accessorie del cliente non risulti più garantita e questi, su richiesta di RaDigSol, non effettui acconti né presti, prima della prestazione di RaDigSol, un'idonea garanzia (ad es. una garanzia bancaria).
18.2. RaDigSol può risolvere con effetto immediato un rapporto di durata qualora il cliente sia in mora da almeno 2 mesi nel pagamento del relativo corrispettivo.
18.3. Le parti possono risolvere con effetto immediato in caso di violazione da parte dell'altra parte della proprietà intellettuale, della protezione dei dati o degli accordi di riservatezza.
18.4. In tali casi la parte che recede ha diritto di richiedere la restituzione delle prestazioni già eseguite o di insistere sull'adempimento del contratto. La restituzione avviene in tal caso a rischio e spese dell'altra parte. Restano impregiudicate eventuali pretese risarcitorie e le pretese connesse alla riserva di proprietà.
18.5. Forza maggiore, scioperi, catastrofi naturali, blocchi dei trasporti e simili liberano RaDigSol dal termine di consegna concordato ovvero dall'obbligo di consegna. Indipendentemente da ciò, in tale caso a RaDigSol spetta un diritto di recesso incondizionato e immediato.
18.6. Per i contratti SaaS vale inoltre quanto segue: i rapporti di durata (prestazioni ricorrenti) sono conclusi a tempo indeterminato. Le parti hanno diritto di recedere dal rapporto contrattuale con un preavviso di un mese con effetto a fine mese, salvo diversa indicazione nell'offerta. RaDigSol può risolvere con effetto immediato un rapporto di durata e revocare l'accesso qualora il cliente sia in mora da almeno 2 mesi nel pagamento del relativo corrispettivo. Siamo inoltre autorizzati a risolvere il rapporto contrattuale con effetto immediato per giusta causa e/o a bloccare l'accesso al SOFTWARE. Costituiscono giusta causa in particolare:
19.1. Ove sussista una garanzia di legge, vale quanto segue:
19.2. Il cliente deve verificare immediatamente le forniture quanto a eventuali difetti palesi. Se il cliente rinuncia espressamente o tacitamente alla verifica, la merce si considera regolarmente consegnata da RaDigSol. Le contestazioni relative alla qualità delle nostre forniture sono riconosciute solo se fatte valere per iscritto nei confronti di RaDigSol entro 14 giorni dall'arrivo della merce nel luogo di destinazione. La contestazione deve essere sufficientemente motivata e corredata di idonei elementi di prova. I difetti occulti devono essere contestati nelle forme sopra indicate immediatamente dopo la loro scoperta.
19.3. Modifiche tecniche di lieve entità e scostamenti da disegni e cataloghi si considerano approvati in via preventiva.
19.4. Il termine è al massimo di 6 mesi dalla consegna. La sussistenza dei difetti al momento della consegna deve essere provata dal cliente. I §§ 924 e 933b ABGB non trovano applicazione.
19.5. In caso di difetti comunicati dal cliente con motivazione, i rimedi sono limitati alla riparazione, alla nuova fornitura o all'integrazione di quanto mancante. Sono ammessi più interventi di riparazione e forniture sostitutive, ove economicamente sostenibili, senza che al cliente spetti al riguardo un diritto soggettivo. Sono esclusi i diritti di risoluzione e di riduzione del prezzo, salvo che RaDigSol offra al cliente tali rimedi o che la riparazione risulti antieconomica per RaDigSol. Non sussiste alcun diritto di garanzia qualora il cliente o un terzo non autorizzato da RaDigSol abbia effettuato modifiche, manipolazioni o riparazioni sul prodotto. In caso di riparazione, nuova fornitura o integrazione di quanto mancante, il termine per far valere i diritti non ricomincia a decorrere.
19.6. In presenza di una contestazione fondata, i difetti sono eliminati da RaDigSol entro un termine adeguato, fermo restando che il cliente consente a RaDigSol tutte le misure necessarie all'accertamento e all'eliminazione del difetto. RaDigSol ha diritto di rifiutare la riparazione della prestazione qualora questa sia impossibile o comporti per RaDigSol un onere sproporzionato; in tal caso, a scelta di RaDigSol, si procede alla risoluzione o alla riduzione del prezzo.
20.1. Salvo quanto diversamente stabilito in altre parti delle presenti CGC, le parti rispondono del risarcimento dei danni causati con colpa. Le parti non rispondono per colpa lieve. In caso di colpa grave la responsabilità è limitata nell'importo al valore della fornitura/prestazione interessata (al netto di imposte e tasse) e, per le prestazioni ricorrenti, al corrispettivo dell'anno precedente. Le limitazioni di responsabilità non si applicano al risarcimento dei danni alla persona. Le pretese risarcitorie comprendono in ogni caso soltanto la mera eliminazione del danno, non i danni indiretti, il lucro cessante o le pretese di terzi.
20.2. Le pretese risarcitorie devono essere fatte valere in giudizio, a pena di decadenza, entro sei mesi dalla conoscenza del danno e del danneggiante.
20.3. Il danneggiato deve fornire la prova che il danno subito è riconducibile a nostra colpa. Il danneggiato deve inoltre provare di non aver concorso con propria colpa al danno verificatosi. Ciò vale per tutte le forme di colpa (colpa lieve/grave, dolo).
20.4. Nei contratti di fornitura d'opera RaDigSol non risponde qualora, nonostante l'adempimento degli obblighi di avvertimento, il cliente insista su una determinata realizzazione.
20.5. Per la perdita di dati o i danni ad apparecchi, hardware o software utilizzati dai destinatari delle prestazioni di RaDigSol si risponde in ogni caso soltanto se tale danno o perdita non sarebbe stato evitabile neppure con misure di backup ragionevoli e adeguate e con l'impiego di software di protezione e di sicurezza.
20.6. Nella misura in cui i servizi online di RaDigSol offrano la possibilità di raggiungere siti web, servizi di banche dati e simili di terzi, ad esempio mediante link, RaDigSol non risponde in alcun modo della raggiungibilità, dell'esistenza o della sicurezza di tali banche dati o servizi, né dei loro contenuti. Una responsabilità è configurabile, ove applicabile, solo nell'ambito del DSA e con le limitazioni qui concordate.
21.1. Le modifiche delle presenti CGC vi saranno comunicate e si considerano accettate se non vi opponete entro 14 giorni (nella comunicazione sarete espressamente informati del significato del vostro silenzio).
22.1. Quale foro competente per tutte le controversie tra RaDigSol e il cliente derivanti direttamente o indirettamente dalle CGC stesse o dal rapporto contrattuale si conviene il tribunale materialmente competente per la sede di RaDigSol.
22.2. Il luogo di adempimento per la fornitura/prestazione e per il pagamento è la sede di RaDigSol.
22.3. Al rapporto contrattuale si applica il diritto sostanziale austriaco, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato (ad es. IPRG, regolamento Roma I) e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
22.4. Accordi verbali, patti accessori, riserve, modifiche o integrazioni delle presenti condizioni generali richiedono, per la loro validità, la forma scritta; ciò vale anche per la deroga al requisito della forma scritta, fermo restando che una firma elettronica (ad es. e-mail) è equiparata alla forma scritta.
22.5. L'eventuale inefficacia/invalidità/nullità di singole disposizioni non incide sulla validità e sull'efficacia delle restanti disposizioni. In tal caso RaDigSol e il cliente si impegnano a sostituire tale disposizione con una giuridicamente efficace e valida che corrisponda, nei suoi effetti economici, per quanto possibile e giuridicamente ammissibile, alla disposizione sostituita.
22.6. La cessione di singoli diritti e obblighi derivanti dal rapporto contrattuale è consentita solo con l'espresso consenso scritto di RaDigSol.
22.7. La lingua del contratto è il tedesco.